Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Plafondwinkel.nl: de onderneming die onder de handelsnaam Plafondwinkel.nl gedreven wordt is gevestigd te Heerhugowaard, Celsiusstraat 69, 1704 RX, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van koophandel te Alkmaar, Nummer: 37052189, Bankrekening 67.69.56.602 t.n.v. Plafondwinkel.nl

Ontvangstbevestiging: de orderbevestiging, zoals omschreven in artikel 3.2 van deze Voorwaarden.

Product: het product of de producten die door het sluiten van een overeenkomst tussen Plafondwinkel.nl en jou door of via Plafondwinkel.nl binnen een overeengekomen termijn aan jou geleverd dienen te worden, waarvoor je een bepaalde prijs dient te betalen.

Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Plafondwinkel.nl gesloten worden en waarbij Plafondwinkel.nl partij is, zijn deze Voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden. Door het totstandkomen van een overeenkomst tussen jou en Plafondwinkel.nl middels de procedure zoals deze is omschreven in artikel 3 van deze Voorwaarden, accepteer je uitdrukkelijk deze Voorwaarden.

2.2 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring door Plafondwinkel.nl worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht blijven.

2.3 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Plafondwinkel.nl worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Plafondwinkel.nl ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

2.4 Plafondwinkel.nl heeft het recht deze Voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.

3. Aanbiedingen / Overeenkomsten

3.1 Alle aanbiedingen gedaan op de website van Plafondwinkel.nl zijn vrijblijvend, totdat je de Orderbevestiging hebt ontvangen. Indien Plafondwinkel.nl de aankoopprijs van het product dient te verhogen ingevolge een wettelijk voorschrift of een in kracht van gewijzigde uitspraak van de rechter, zal hij je hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) op de hoogte stellen. Je hebt in dat geval de bevoegdheid om deze overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Plafondwinkel.nl te melden. Zie ook 7 afkoelingsperiode. 

3.2 De Orderbevestiging vermeldt in ieder geval de volgende informatie:

a) een omschrijving van het product dat door jou gekocht is en het aantal door jou gekochte producten;
b) de prijs van het product;
c) je naam, klantnummer, woonadres, adres waar het (de) product(en) naar toe gestuurd wordt(en), factuuradres (indien anders dan je woonadres en/of afleveradres), je emailadres en je telefoonnummer;
d) het bestelnummer van de overeenkomst;

3.3 De overeenkomst bevat alle tussen jou en Plafondwinkel.nl gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen jou en Plafondwinkel.nl.

3.4 De administratie van Plafondwinkel.nl geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door jou aan Plafondwinkel.nl verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door Plafondwinkel.nl verrichtte leveringen. Plafondwinkel.nl erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erken je dit eveneens.

4. Betaling

4.1 U kunt kiezen voor Ideal online betalen via uw eigen bank of betaling vooraf op onze rekening 67.69.56.602 tnv plafondwinkel.nl. Na ontvangst van uw betaling zal de bestelling in behandeling worden genomen.

5. Transport en overige kosten

5.1 Alle prijzen voor de aangeboden zaken in de winkel zijn in Euro’s en exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd. Per bestelling wordt BTW en eventueel vrachtkosten in rekening gebracht. De hoogte van deze vrachtkosten is afhankelijk van de gekozen manier van aflevering. Deze kosten worden duidelijk vermeld in de winkel en kunnen gewijzigd worden.

5.2 Het risico tijdens het transport van het door jou bestelde product is voor Plafondwinkel.nl. Op het moment van aflevering van het product gaat het risico van het product op jou over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door Plafondwinkel.nl kunnen worden uitgesloten.

5.3 Indien materialen worden geleverd op statiegeldpallets of stalenbokken worden deze achteraf doorberekend.

6. Levertijd

6.1 De leveringstermijn van het product bedraagt maximaal 30 werkdagen na ontvangst van de betaling, of zoveel korter dan is bepaald in de overeenkomst tussen jou en Plafondwinkel.nl. De door Plafondwinkel.nl opgegeven levertijden zullen niet als fatale termijn te beschouwen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 

6.2 Wanneer de overeengekomen levertermijn, om welke reden dan ook, door Plafondwinkel.nl overschreden wordt, zal Plafondwinkel.nl je hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. In dat geval heb je de bevoegdheid om de overeenkomst met Plafondwinkel.nl te ontbinden, door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Plafondwinkel.nl te melden.

7. Afkoelingsperiode

7.1 Nadat je het door jou bestelde product hebt ontvangen, heb je de bevoegdheid om binnen 7 werkdagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met Plafondwinkel.nl te ontbinden. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. Denk er wel aan dat de verpakkingen ongeopend moeten zijn.

7.2 Indien je de overeenkomst ingevolge artikel 7.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dien je dit binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk (via e-mail, brief ) aan Plafondwinkel.nl te melden. Je moet wel zelf de kosten van en het risico voor het retour zenden dragen. Retour zending binnen 2 dagen nadat je hebt kenbaar gemaakt dat je de overeenkomst ontbind.

7.3 De betalingen die je hebt verricht op het moment dat je de overeenkomst met Plafondwinkel.nl ingevolge artikel 7.1 en 7.2 van deze voorwaarden hebt herroepen, zal Plafondwinkel.nl binnen 30 dagen nadat Plafondwinkel.nl het door jou geretourneerde product heeft ontvangen, exclusief de door ons gemaakte verzend en behandel -kosten, aan je terugbetalen.

7.4 Plafondwinkel.nl behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door jouw schuld (anders dan die van Plafondwinkel.nl of de leverancier van het product) is beschadigd.

7.5 Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Plafondwinkel.nl schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van jou te wijten is of anderszins voor jouw risico komt, zal Plafondwinkel.nl je hiervan schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. Plafondwinkel.nl heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan jou terug te betalen bedrag in te houden.

7.6 Speciaal voor de klant bestelde producten, met de status vermelding, speciaal besteld bij leverancier, worden niet retour genomen en kunnen na versturen van de status orderbevestiging niet geannuleerd worden. Dit geheel conform de EU richtlijn. Verzegelde producten, waarvan het zegel is verbroken, worden niet retour genomen.  

8. Niet goed, geld terug

8.1 Alle producten worden gecontroleerd voor het versturen. Mocht er toch iets niet goed zijn dan kun je Plafondwinkel.nl binnen 24 uur na levering schriftelijk (via fax, brief of e-mail) vragen om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product.

8.2 Als je een product terug stuurt dan moet je zelf de kosten van verzending en verzekering betalen.

9. Garanties

9.1 Op de door Plafondwinkel.nl geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant op zijn producten geleverd wordt. Deze garantie tast jouw rechten die voortvloeien uit de wet of overeenkomst niet aan.

10. Klachten

10.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door Plafondwinkel.nl serieus in behandeling worden genomen.

10.2 Je dient een klacht kenbaar te maken bij de Klantenservice van Plafondwinkel.nl (gegevens staan vermeld in artikel 11 van deze Voorwaarden).

10.3 Plafondwinkel.nl zal binnen 10 dagen de klacht proberen op te lossen. Plafondwinkel.nl zal je hierover schriftelijk (via fax, brief of e-mail) berichten.

11. Privacy

11.1 Plafondwinkel.nl zal jouw persoonsgegevens verwerken en opnemen in een of meer bestanden..

11.2 Het doel van de verwerking van jouw persoonsgegevens is het door Plafondwinkel.nl kunnen nakomen van de overeenkomst die hij met je is aangegaan, alsmede het kunnen doen van aan jou persoonlijk gerichte aanbiedingen. Hiertoe kunnen jouw gegevens aan derden worden verstrekt. (vervoerder e.d.)

11.3 De persoonsgegevens die verwerkt worden, zijn alle gegevens die je invult in het bestelformulier wanneer je een product bestelt of hebt besteld.

11.4 Door het aangaan van een overeenkomst met Plafondwinkel.nl waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, verleen je uitdrukkelijke toestemming aan Plafondwinkel.nl voor het doen van aan jou persoonlijk gerichte aanbiedingen, alsmede het hiertoe aan derden verstrekken van jouw persoonsgegevens.

11.5 Indien je geen prijs stelt op het door of namens Plafondwinkel.nl doen van aan jou persoonlijk gerichte aanbiedingen, kun je dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Plafondwinkel.nl laten weten. Plafondwinkel.nl zal in al zijn aan jou persoonlijk gerichte aanbiedingen melden waar je kunt laten weten hierop geen prijs (meer) te stellen. Plafondwinkel.nl zal deze verwerking van jouw persoonsgegevens dan onmiddellijk (doen) stopzetten, alsmede jouw persoonsgegevens opgenomen in dit bestand anonimiseren (voor gebruik voor statisch onderzoek door of ten behoeve van Plafondwinkel.nl).

11.6 Je kunt je persoonsgegevens te allen tijde inzien, door een schriftelijk (via fax, brief of e-mail) verzoek hiertoe aan Plafondwinkel.nl te richten. Plafondwinkel.nl zal je dan binnen 4 weken een overzicht verstrekken van jouw bij Plafondwinkel.nl aanwezige persoonsgegevens. Indien je van mening bent dat jouw persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden omdat deze feitelijk onjuist zijn, voor bovenstaand doel (zie lid 11.2) niet volledig of relevant zijn of in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt, dien je dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Plafondwinkel.nl te melden, waarbij je aangeeft dat jouw persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden. Indien je wenst dat jouw persoonsgegevens verbeterd en/of aangevuld dienen te worden, geef je in je bericht tevens de verbeteringen/aanvullingen van jouw persoonsgegevens aan. Plafondwinkel.nl zal in alle gevallen jouw instructies onmiddellijk opvolgen, tenzij Plafondwinkel.nl hiertoe niet in staat is. In dat geval zal Plafondwinkel.nl jouw persoonsgegevens uit zijn bestand(en) verwijderen. Plafondwinkel.nl zal eventuele derden, aan wie jouw persoonsgegevens zijn verstrekt, opdracht geven eventuele wijzigingen, afschermingen of verwijderingen van jouw persoonsgegevens over te nemen. Plafondwinkel.nl maakt gebruik van een beveiligde site. 

12. Klantenservice van Plafondwinkel.nl

Alle correspondentie op basis van deze Voorwaarden dient plaats te vinden met: Plafondwinkel.nl.
E-mail: info@plafondwinkel.nl

13. Toepasselijk recht, bemiddeling en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten gesloten met Plafondwinkel.nl is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Indien er een geschil ontstaat tussen jou en Plafondwinkel.nl naar aanleiding van een overeenkomst gesloten tussen jou en Plafondwinkel.nl, kun je Plafondwinkel.nl verzoeken om de Consumentenbond hierin te laten bemiddelen, tenzij de aard van dit geschil zo'n bemiddeling niet rechtvaardigt.

13.3 Indien een geschil niet op basis van artikel 12.2 of op andere wijze in der minne geschikt kan worden, is de rechter te Amsterdam bevoegd om van dit geschil kennis te nemen, tenzij je binnen 4 weken na het ontstaan van het geschil schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Plafondwinkel.nl meldt hiertegen bezwaar te hebben. In dat geval gelden de regels van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.